微笑服务的重要性（微笑在服务中的重要性）

对微笑服务的认识

微笑在服务中的重要性有，第一，微笑可以带来良好的第一印象，给公司营造良好的形象，第二，微笑可以给服务工作带来便利，提高工作效率，第三，微笑给客人带来舒适体验的同时，还能带来良好的经济效益。

空乘人员面部表情应当把微笑放在首位，养成微笑服务的意识，微笑是空乘服务工作的职责所在。微笑要遵循一定的原则：主动微笑、自然大方微笑、真诚健康的微笑、掌握微笑的时机和微笑维持的原则、对微笑对象一视同仁。

表现真诚友善。微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。表现乐业敬业。工作岗位上保持微笑，说明热爱本职工作，乐于克尽职守。

微笑服务能为企业带来良好的经济效益 企业的形象是透过每位员工来体现的。如果每位员工都能做到微笑服务，客户不仅仅会感到这位员工工作不错，而且会将这一具体的感受升华到对企业形象的认可。

微笑服务要有博大的胸怀，高尚的风度，也许你会认为微笑服务是自作多情，但请不要放弃。微笑服务虽得不到什么眼前利益，但你在对人微笑时已在真诚的土壤中撒播下一颗饱满的种子。

面对顾客时,微笑服务带来的好处有哪些

服务员的微笑给自己和客人带来了什么 服务员的微笑 微笑可以增加自信心：就算以前一直都不会的、做不好的，微笑！给自己足够的自信，做了之后发现，原来并不是想象中那么困难。

微笑可以促进身体健康。一个人微笑，代表这个人充满正能量，对于工作或者生活是积极向上的，精神状态良好，因此微笑可以改善人们的健康状况。微笑可以增强人的记忆力。

微笑服务能给服务工作带来便利，提高工作效率 在服务工作中，由于微笑的表情，员工很自然的使用温和的语调和礼貌的语言，这不仅能引发客人内心的好感，有时还可稳定人们焦虑急躁的情绪。

微笑服务能给工作带来便利，提高工作效率 当你面带微笑地工作，会发现，你能自然地使用温和的语调和礼貌的语气。这不仅仅能引起客户的好感，还能稳定顾客焦虑急躁的情绪。微笑，能够使客户在整个交谈过程中感到愉快。

为什么要提倡微笑服务

1、微笑服务是一种以心换心、宾客情绪、态度的配合，有利于服务工作的顺利进行。同时，在服务交往中，微笑也容易给服务人员自身带来热情、主动、自信等良好的情绪氛围，处在这一氛围中的服务人员，他的工作效率也随之提高。

2、微笑是服务态度的重要组成部分，也是积极态度的表现形式，从而倍受服务业的重视。微笑作为无言服务，对客人会起到积极情绪的诱导作用。在服务的情感交流的表露，也是一种服务的表现方式。

3、表现心境良好。面露平和欢愉的微笑，说明心情愉快，充实满足，乐观向上，善待人生，这样的人才会产生吸引别人的魅力。表现充满自信。

4、具体来说，微笑服务要做到5要素： 要笑得自然。微笑是完美心灵的外观，微笑需要发自内心才能笑得自然，笑得亲切，笑得完美、得体。切记不能为笑而笑，没笑装笑。 要笑得真诚。