星巴克月饼卷怎么兑换(星巴克月饼券未激活怎么办)

2019年1月11日是来自西雅图的咖啡公司星巴克进入中国市场20周年。在1月9日星巴克微信账号的推送中，他们用我们的20岁来讲述品牌进入中国20周年的故事。似乎这个品牌正在努力成为一个年轻的少年，充满活力和梦想，刚满20岁。

然而，经过近20年中国市场的发展，如今，星巴克被越来越多的消费者投诉:咖啡喝完闻起来不舒服，服务态度简单粗暴，优惠活动无故取消，售前换货门槛提高，发票和单据迟迟不到位。

咖啡味道喝完不舒服。

在中国质量万里行的消费者投诉平台上，关于星巴克咖啡异味导致饮用后不适的投诉不在少数。

2019年1月6日下午，通过特别星买了两杯咖啡和朋友一起喝。新的一年，我特意挑选了两个特别的年货。结果，我朋友那杯加了一杯浓缩咖啡的‘波光粼粼的新年拿铁’还是淡淡的，还有一股奇怪的中药味。我非常失望。另一杯‘桃子浓缩抹茶拿铁’咖啡基本没有桃子味，全是抹茶味，而且特别甜腻，完全没有抹茶或者桃子那么清爽。此外，喝完咖啡后，我们都出现了一些不适症状，如胃部不适和头晕。上海消费者李女士说。

重庆消费者西西(化名)和李女士有类似经历。2019年1月15日下午3点，在星巴克点了一杯香草拿铁，一个小时后拉肚子好几次。星巴克的质量是不是轮到路边摊了？我需要一个解释。

服务态度简单粗暴

消费者千千(化名)从大学第一次去星巴克，到现在喝星巴克已经10年了，从国内城市到国外一直在喝。一直觉得星巴克服务好，环境好。我也喜欢星巴克的环境。我曾经想成为一名咖啡师。

但在2018年，千千回到了她的家乡。第一次回家星巴克，一直用的是随行杯。点完咖啡，我递过杯子。合伙人头也没抬，指着扫码器，只说了一句‘付款’，然后就收到了全款。我问‘陪杯不打折吗’？黑围裙(咖啡大师)最后看了我一眼，特意白了我一眼，然后叹了口气，慢慢从收银机里拿出三钱币扔给我。无论我有多迟钝，我都能感受到她的敌意和不屑。那三枚硬币就像她给我的一样。

又去了另一家店，这次用的是早餐券，加钱举杯。黑围裙整个过程还是没有抬头，只是结账的时候说了句‘微信还是现金’？然后我让旁边一个绿围裙(普通店员)做的。绿围裙居然在生产过程中问黑围裙加多少。我点了一杯加香草糖浆的饮料，但最后我得到了一杯不加糖浆的饮料。

一次次的相遇消耗了千千对星巴克一点点的爱。千千遇到的不是偶然现象。2018年5月25日下午，卡卡(化名)在北京某商场买了一张明星卡和一大杯摩卡可可星冰乐。点餐的时候，一个黑围裙问我要什么，我说‘不要奶油，多来点摩卡酱和可可脆片’。然后，负责制作的绿围裙让黑围裙给她标记杯子。结果黑围裙直接说，‘他就是想尽可能的占便宜。

当我被告知时，我惊呆了。我喝星冰乐很久了，北京任何一家店都没有人这么说我，更别说是服务行业的黑围裙，所以我真的很生顾客的气。卡卡说。就算他在背后说我也没关系。这么公开谈客户真的好吗？

优惠活动无故取消。

2018年12月17日，安徽芜湖消费者查先生在星巴克手机客户端参与新注册用户圣诞热饮免费体验活动。但查先生参加活动并获得体验资格后，到店消费时被告知星巴克单方面取消活动，不予赔偿。

而这并不是星巴克偶然的任性。2018年，星巴克宣布与MyDebit合作。使用MyDebit payWave购买星巴克，可享受一送一优惠，优惠时间为7月1日至9月30日。但由于顾客反应良好，仅在促销活动开展几天后，星巴克就提前终止了促销活动。

对此，消费者表示，星巴克终止优惠时没有发出任何通知，导致很多人在星巴克消费时被骗。

优惠券的使用有很多限制。

月饼券，粽子券，明星礼品卡...每逢节假日，星巴克会推出各种商品兑换券和预付卡，吸引大量消费者购买。

在中国质量万里行消费者投诉平台上，有很多消费者投诉买了星巴克预售券却无法换货，明星礼品卡里的金额被无故盗用。

江苏南京消费者潘女士投诉月饼券丢失，但微信已经预约，约定了发货时间和门店。手机短信手机号身份信息，每条信息都可以证明虽然月饼券丢失了，而且月饼确实是为我购买的，星巴克的预订系统也可以查询我的预订信息。即便如此，星巴克还是以月饼券丢失为由拒绝更换月饼。处理方式简单粗暴！明明问题可以通过沟通解决，我却拒绝解决。月饼券是顾客用真金白银买的。虽然是不小心丢的，但是不会丢的！星巴克不欺骗顾客的月饼预售行为是什么？

无独有偶，2018年6月15日，上海消费者张先生购买了星巴克粽子的优惠券，随后他注册了自己的真实姓名、身份证号、手机号等信息，并成功预约商品换货。然而，当我在取货当天去店里取货时，工作人员提醒我需要凭证才能换货。张先生与客服沟通后，工作人员复印了张先生的身份证并留存。我的身份证、手机号、订房信息都是一致的，足以证明我就是我，商家无权索要我的身份证复印件，这是对我隐私的侵犯。张先生生气地说。

安安(化名)是星巴克的忠实粉丝，明星礼品卡(星巴克的一种预付卡)是他经常购买的商品。然而，2019年初，安安人在南京，自己的明星礼品卡却在昆明被盗刷了两次，每次490元，还刷了27颗星。Ann发现卡被盗后，立即联系客服要求冻结卡，但星巴克给出的回复只说补三张中杯咖啡券。我想问一下，这个结果谁能接受！

发票和文件的延迟开启

2018年7月19日，重庆消费者何先生购买星巴克饮品共计395元，后索要发票。然而，何先生申请后，星巴克在线系统一直显示异常。之后联系了4008206998的客服，让我发邮件。

7月26日，何先生根据客服提示向相关邮箱发送邮件，却被客服告知未收到。

7月28日，何先生再次发送邮件后，与客服人员确认收到邮件。

7月31日上午，何先生再次致电客服，确认发票开具进度，客服会在回复的当天下午打来电话。但截至下午17:00左右，何先生电话联系客服，却再次被告知未收到邮件。发票至今未开出，客服仍无法给出具体何时能开出。何先生无奈地说。

无独有偶，康康(化名)在星巴克消费的20多张收据至今未开发票。我的星巴克小票是微信或者支付宝扫描的，显示信息没有上传，包括我在深圳、上海、江苏、福建消费的每一家店的每一张小票，一共20多张。我打电话给客服，客服告诉我他们的系统没有问题。如果系统没有问题，为什么我不能直接开通我的20跨省消费？很明显，简单的开发票就是这么复杂。他们真的可以不开发票偷税漏税吗？

2019年2月19日，记者致电星巴克客服。但截至记者发稿时，星巴克并未给出任何回复。