共享充电宝要不要给店家费用

2023-06-18 115阅读

来源:【消费日报】

继冰淇淋刺客、水果刺客之后，最近共享的充电宝因为涨价被广大网友吐槽为充电宝刺客。与此同时，共享充电宝充电慢、难还也成为人们的槽点。这些问题的存在损害了消费者的利益，影响了消费体验。

在我看来，企业没有必要提高商品或服务的价格，因为企业要生存发展，需要把握市场行情，解决盈利问题。关键是企业可以自主决定涨价，但也要明码标价，充分保障消费者的知情权。早期共享充电宝的使用价格仅为每小时1元。即使用了几个小时，总价也不会很高，消费者对价格不那么敏感。现在共享充电宝的价格已经普遍达到了每小时4元，一次花10多元很正常。在这种情况下，服务商有必要在显著位置明码标价。但今年2月至3月，深圳市消委会对街电、来电、怪兽、小家电等品牌的共享充电宝进行了调查。结果显示，95%的共享充电宝没有列入充电标准。消费者只有扫描二维码、同意协议和隐私政策、授权、注册、登录后才能看到收费标准。这显然会导致人们的被动消费，这不是诚信商家的行为。

消费者认为一件商品很贵。其实有一个底层逻辑，就是他们认为这个商品不能提供相应的价值，没有理由让它贵。共享充电宝也是如此。目前市场上的手机自带充电器已经升级到67W、120W等大功率，充电宝市场热销的产品多为18W、22.5W的快充产品，而市场上的共享充电宝输出基本都是5V-1A(5W)、5V-2A(10W)，充电速度明显跟不上消费者的需求。共享充电宝充电效率低，充电时间长，也就不难理解了。在单价固定的情况下，时间越长，收费越自然。但是，也要把握一个度。价格低的时候，慢充只是增加了人们使用的时间成本，让人觉得不方便。但在物价上涨的情况下，人们不仅需要花费时间，还需要付出额外的真金白银，自然觉得不划算。以目前一个10000毫安快充充电宝69元-79元的市场价计算，你可以通过多次共享充电宝来购买一个新的充电宝。

退货难也是大家吐槽共享充电宝的原因。上海市消保委数据显示，23%的消费者因附近没有网点、缺少柜体、夜间关门或人为遮挡等原因，难以找到//k0/]以上柜体，导致充电宝无法及时归还，持续充电。这显然是不合理的，因为消费者不能退货的原因并不完全是消费者造成的，消费者在这段时间并没有享受到服务。

需要注意的是，目前我国智能手机已经全面普及，使用场景非常广泛。共享充电宝让人们可以紧急租借，避免了因手机没电而耽误事情，成功缓解了充电的焦虑，确实有市场空。但是，如果价格达到了人们认为不划算的范围，那么用户的使用频率很可能会大大降低。在这样的情况下，企业能否盈利，只能由市场来检验。共享充电宝企业在涨价的同时，也要充分考虑消费者的诉求，不断优化服务，通过创新管理，在提高营收和被市场接受之间找到平衡点。最起码要规范价格行为，明码标价，明确定价规则，让消费者明明白白消费。(中国质量报)