星巴克月饼没有预约怎么办(星巴克月饼预约时间过了还能领吗怎么办)

中秋节就要到了。看到手里的星巴克月饼券不能兑换月饼，可急坏了消费者。9月21日起，星巴克月饼券用户反映无法通过扫描二维码或拨打官网预约。星巴克为此公开道歉，称由于假期临近，预订月饼的消费者增多，导致网络瘫痪，22日晚恢复。但记者昨日拨打客服电话仍有困难。很多店家也表示已经订断货了。星巴克表示，公司届时将推出优惠券的过期规则，不会让消费者吃亏。

反映取月饼的电话总是打不通

在中秋节假期，她去了一个朋友家。林女士打算带一盒月饼表心意，提前半个月买了星巴克的月饼券。然而，当她21日晚拨打客服热线预约领券后按指示取月饼时，却频频占线。电话一直打不通，我就试着扫优惠券后面的码在线申请，结果一直显示‘代码错误’。后来我在他们官方微信后台留言，还是没有得到回复。折腾了一晚上，林女士没有预约。

说实话，我错过了去年中秋节星巴克月饼券的有效期。说起这个，马先生很恼火。公司每年都会派发星巴克月饼券作为节日福利。去年，他错过了月饼，因为他没有预约，去了商店。我以为去年的情况只是偶然。没想到今年提前四天预约取货。谁会这么早就拿起这些节日食品？都是为了过节。几次扫码不成功，电话打不通。马先生忍不住吐槽。如果星巴克总是缺货，就不要卖那么多优惠券了。

响应系统可在维修店购买

9月22日下午，星巴克客服中心官方微博回应称，由于当时是领取月饼的高峰时间，预订系统出现短时间波动，相关责任团队正在紧急抢修中，对给消费者带来的不便表示抱歉。不过，记者看到，虽然已经恢复网站预订，但大部分店铺显示缺货，无法提货。只有一些商店还有存货，可以选择。

昨天上午，记者以消费者预订月饼为由，致电星巴克月饼官方400热线。三个小时内连续拨了十几次，都是忙音无法接通。中午终于接通，对方表示会有人回复电话预约月饼，让记者耐心等待。当天下午，记者再次拨打热线电话，得到了同样的回复。但截至记者发稿，并没有星巴克的来信。

同时，客服人员建议，如果网上预约失败，可以直接拿着月饼券去店里取货，但最好提前咨询店家是否有货。记者昨天致电走访了海淀区的7家星巴克门店，只有4家表示有货但品种单一。门店工作人员均表示，一般情况下，门店会根据月饼的预订情况进行备货，不会有太多库存。25日，月饼将全部下架。建议消费者去几家商店碰碰运气。

同时，客服人员还介绍，如果消费者未能及时兑现月饼券，星巴克将按照过期券统一处理，但具体处理方案尚未出台，消费者需要在节后咨询官方客服或门店。原则上不会让消费者吃亏。

(编辑:郭)