河北什么时间开始供暖(河北冬天什么时候开暖气)
河北新闻网讯(刘小丹、顾清华、邱菊)3月15日24时，随着石家庄市区居民小区换热站供热设备停止运行，华电河北分公司2022-2023年供暖季进入尾声。本采暖季，华电河北分公司持续供暖126天，售热量约2189万吉焦。
多措并举，做好供热保障
夏尔9号、裕华公司、鲁花公司热网加热器冲洗水质合格，立即开始升温。
石家庄热力集团热网负荷需求已下达，请各热源厂逐步升温至目标负荷，确保供热按时达标。
2022年11月10日零时，随着华电河北分公司供热调度组的指令，其负责的庞大供热管网供热工作有序推进。作为承担河北省省会9600万平方米供热面积的主力军，华电河北分公司坚决贯彻落实中国华电集团有限公司迎峰度冬供热工作会议精神，提前五天开闸送温暖。
随着暖流进入千家万户，华电河北分公司及其供热企业也迎来了最紧张忙碌的时刻。华电河北分公司供热调度组24小时值班，做好热源、热网、热力站负荷调整工作，下达供热、联网(切网)运行、负荷调整等调度指令。，从而最大限度地减少冷热不均；驻矿工作组进驻山西已有数月，紧盯各个环节的畅通，确保部队口粮充足。所属石热公司根据生产需求的变化，及时调整天然气的气源结构，合理分配各资源方的日用气量；裕华公司针对典型事故进行了3次厂级演练和20次处级演练，排查热网缺陷135处，供热设备实现零故障运行；鲁花公司开展安全摸排活动，消除安全隐患111处，下达各类考核通知5次，有效保障了供热设备的安全稳定运行；石家庄热力集团开展换热站专项安全检查和防寒防冻净检，做好除冰融冰准备，及时消除安全隐患。
供暖期间，华电河北分公司领导干部党员带头24小时坚守生产供暖一线，组织党员突击队为河北医科大学第一医院、石家庄市第五医院、老年病医院提供专项服务，分批深入居民小区、换热站开展安全隐患排查和消除。
促进线上线下服务质量提升
你好，我家有些暖气片突然停暖了。你能让工作人员检查一下吗？意识到室内温度下降，家住长安区华药一号生活区4号楼的张女士赶紧拨通了所在小区的供热保障服务热线。不到20分钟，华电河北分公司的工作人员来到张女士家检查。经过15分钟的排气维修，家里所有的暖气片又热了。
华电河北分公司通过线上严格监管、线下精心培训等模式，不断提升供热966366客户服务质量。
华电河北分公司根据上一供暖季的供暖服务质量，对供暖服务体系进行了完善和修订。石家庄热力集团所属的石家庄热力集团制定了电话接听服务语言规范，规定了966366客服中心、管理处、小区接线人员的基本语言和投诉回复。我们先后出台了《2022-2023供暖季区用户服务工作考核奖励方案》和《用户服务管理办法考核实施细则》，加大了激励考核力度，调动了区客服专员的主动性和积极性，提升了服务质量。
此外，华电河北分公司融入实战培训理念，形成了及时指出、有效指导、当前规范的月度培训机制，及时纠正服务中的问题。开展网格化服务监督管理，以片区为中心，采取重点用户回访、公开电话抽查、督促办理供热服务工单、督导片区服务人员服务等方式，不断提升供热服务水平。
在这个供暖季，该公司开展了18项为群众服务的实事活动，深入79个居民小区，解决问题370余个，征求意见建议200余条。
