新手机修过了好不好(手机修了之后又坏了)

来源:【舟山日报-舟山网】

去年7月买的手机，从今年5月开始频繁出现故障，多次售后仍无法正常使用。然而，商家拒绝更换或退款。家住普陀的该部门手机用户张先生无奈之下向市市场监管局普陀分局投诉。经过调解，商家最终退还张先生2100元购买手机。

接到投诉后，城管工作人员迅速联系了手机商家。经核实，张先生反映的情况属实。根据《移动电话商品修理更换退货责任规定》，移动电话主机三包有效期为一年。但该品牌在推出这款手机时，承诺三包期延长半年。因此，张先生的手机仍在三包期内，期间存在《手机产品性能故障表》所列的性能故障，两次维修后仍不能正常使用。凭三包凭证中修理者提供的修理记录，销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的手机主机。

随后，商家同意更换新机，但因手机已停产，提出全额退还货款，张先生接受。

市场监管部门提醒消费者，如因三包问题与商家发生纠纷，可依法要求商家退货、换货或修理。如果商家拒绝承担相应责任，可以收集凭证，及时拨打12315等相关投诉电话，维护自己的合法权益。

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